Yanlış Aylık Pakete Tanımlanan Sezonluk Ödeme Ve Maç İzleme Sorunu, İade Talebi

15.08.2026 tarihinde kartımdan todtv.com.tr adına 4.068 TL çekilerek sezonluk paket satın aldım. Özellikle Süper Lig ve yurt dışı maçlarını sezon boyunca izlemek için bu paketi tercih ettim. Ancak ödemem sorunsuz şekilde alınmasına rağmen hesabıma tanımlananın “Süper Lig Aylık Ödemeli Paket” olduğunu gördüm. Abonelik detaylarında başlangıç tarihi 15.08.2026, iptal tarihi 15.09.2026 ve aylık paket ücreti 1.590 TL olarak yer alıyor.

Ayrıca “Paketim” ekranında “Eğlence Paketi, Aylık Ödemeli Paket” ifadesi görünüyor ve burada “Aylık Paket: 0 TL” yazmasına rağmen hem yanlış paket tanımlanıyor hem de yurt dışı maçlarını izleyemiyorum. Yani hem sezonluk paket yerine aylık paket tanımlanmış durumda, hem de ödemesini yaptığım içeriklere erişemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen hem yanlış paket tanımlanması hem de vaat edilen içeriklere erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Sezonluk paketimin söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yurt dışı maçlarını izleyebileceğim erişimin sağlanmasını, aksi halde 4.068 TL ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.