Giriş Yetkisi Engellendi Tekrardan Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır aktif bir tod kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay, tod tarafından tarafıma iletilen “size özel fiyat teklifi” kapsamında yıllık Süper Lig paketimi yeniledim. Paketi yenilediğim günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Uygulamada her denememde “Bilgi: Giriş yetkiniz bulunmamaktadır.” şeklinde bir hata mesajı almaktayım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim m**************@gmail.com’dur. Bu sorunla ilgili olarak mail destek hattı üzerinden defalarca talep açtım ancak bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm üretildi.

Şu anda kullanamadığım bir hizmet için boşa aylık ödeme yapıyorum. Tod’un, hesabıma giriş yetkisini acilen yeniden tanımlamasını, erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kullanılmayan dönemlere ilişkin ücretlendirme konusunda tarafıma açıklama yapılarak gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.