Fiyat Düşüşüne Rağmen Abonelik Ücreti Düşürülmedi Ve İptal Reddi

Dün akşam saat 16:28 civarında tod web sitesi üzerinden Süper Dolu Paketi (Yıllık) aboneliğini aylık 459 TL olarak satın aldım. Ödemem kredi kartımdan aylık 459 TL taksit şeklinde çekildi.

Aradan henüz 24 saat bile geçmeden, bugün aynı paketin aylık 339 TL olarak sunulduğunu gördüm. Yani aynı içerik için çok daha düşük bir fiyatla yeni abonelik yapılabildiğini fark ettim. Bunun üzerine hem aboneliğimin iptal edilip daha uygun fiyattan tekrar alabilmem hem de mümkünse mevcut aboneliğimin ücretinin 339 TL seviyesine çekilmesi konusunda destek almak istedim.

Bugün saat 11:00 civarında tod ana sayfası üzerindeki canlı chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aboneliğin iptal edilemeyeceğini, ücretin de düşen fiyata göre güncellenemeyeceğini söylediler. Kupon, indirim veya benzeri bir çözüm de sunulmadı.

Ben tod’dan ya pahalı fiyattan başlattığım aboneliğimin iptal edilip aynı paketi güncel 339 TL aylık fiyat üzerinden yeniden alabilmemi ya da abonelik ücretimin 339 TL’ye düşürülmesini ve bu ay kartımdan çekilen 459 TL’nin, 339 TL üzerindeki kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Çok kısa süre içinde bu kadar fiyat farkı oluşması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.