Bilgisayardan Yayın İzleyemiyorum, Tam Paket Hizmetim Eksik Kaldı

Tod platformuna yaklaşık 1–2 ay önce üye oldum ve tam paket satın aldım. Ancak üyeliğim başladığından beri bilgisayarımdan hiçbir şekilde ne film ne de maç yayınlarını izleyemiyorum. Siteye giriş yapabiliyorum fakat içerikleri laptoptan açtığımda yayınlar başlamıyor. Buna karşın aynı üyelikle telefonumdan sorunsuz şekilde izleyebiliyorum. Tam paket aldığım için içerikleri bilgisayar dahil tüm platformlarda kullanmak istiyorum.

Geçtiğimiz sene farklı bir üyelikle aynı laptop üzerinden tod’a giriş yapıp maç yayınlarını sorunsuz izleyebiliyordum. Yani kullandığım bilgisayarda veya internet bağlantımda bir sorun yok. Buna rağmen mevcut üyeliğimde bilgisayar üzerinden hiçbir şekilde izleme sağlayamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana bilgisayarın sürümü, internet bağlantısı gibi teknik gerekçeler söylendi fakat aynı cihazda daha önce sorunsuz izleyebildiğim için bu açıklamalar beni tatmin etmedi. Sorun net biçimde mevcut üyeliğime veya tod tarafındaki bir teknik kısıtlamaya bağlı görünüyor.

Üyelik numaram 27871316’dır. Ödememi kredi kartı ile 10 aylık peşin olacak şekilde yaptım ve ücretini tam olarak ödememe rağmen aldığım hizmeti bilgisayarımda kullanamıyorum. Ya bu teknik sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ya da bilgisayardan izleyemediğim süreler de dikkate alınarak üyeliğimin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.