Bein Connect Yanıltıcı Tarife Yenilemesi Sonrası Süper Lig Maçlarına Erişim Sorunu

Yaklaşık üç yıldır Süper Lig maçlarını izlemek için Bein Connect üyeliği kullanıyorum. Geçtiğimiz sezon yaptığım üyelik normalde Kasım 2026’da bitecekti ve o pakette tüm maçları sorunsuz şekilde izleyebiliyor, aylık 219 TL ödüyordum. Ağustos ayında müşteri temsilciniz beni arayarak tarifelerin zamlanacağını, bu zamlardan etkilenmemek için erkenden tarife yenilemenin benim için avantajlı olacağını söyledi ve tüm maçları izlemeye devam edeceğimi özellikle belirtti. Buna güvenerek tarifemi aylık 319 TL üzerinden yeniledim.

Ancak 07.11.2026 tarihinde Galatasaray – Amedspor maçını izlemek için yayını açtığımda ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “en düşük paket” üzerinden yenilendiği, bu pakette sadece ulusal kanallar ve Anadolu takımlarının maçlarını izleyebileceğim, dört büyüklerin maçlarını izleyemeyeceğim söylendi. Ben üç senedir özellikle Süper Lig ve büyük takımların maçlarını izlemek için üyelik yapan bir müşteriyim; zaten ulusal kanalları üyelik olmadan da izleyebiliyorken, yalnızca ulusal kanallar için para vermemin hiçbir mantığı yok.

Ağustos ayındaki görüşmede, tüm maçları izlemeye devam edeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, bugün gelinen noktada yetkim olmadığı gerekçesiyle maçları izleyemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Kendimi müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Üyeliğimin, bana telefonla vaat edildiği şekilde tüm Süper Lig maçlarını (dört büyükler dahil) kapsayacak pakete ek bir ücret talep edilmeden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.