Sporun Yıldızı Paketi Yanıltıcı Bilgi, Maç İzleme Kısıtlaması Ve Fiyat Çelişkisi

Uzun süredir Bein Connect üyesiyim, yaklaşık iki seneyi geçkindir hizmetten faydalanıyorum. Sporun Yıldızı paketini alırken bana özellikle dört büyük takımın maçlarını izleyebileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Buna rağmen şu an bu takımların maçlarını izleyemiyorum. Örneğin Galatasaray – Kocaelispor maçını açmak istediğimde abonelik kapsamında izleyemiyor, ayrıca 1649 TL gibi bir ücretle tekrar satın almam gerektiğini gösteren bir ekranla karşılaşıyorum.

Bu paketi tahmini olarak 30.04.2025 tarihinde başlattım, sorunu ise ligler başladığında, yaklaşık 13.08.2026 tarihinde fark ettim. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım. Bana, bu maçları yalnızca ilk üç ay ücretsiz izleyebileceğim, sonrasında izleyemeyeceğim söylendi. Ben paketi zaten film veya dizi için değil, maçlar için aldığımı belirttiğim halde sadece diğer film kanallarını izleyebileceğimi, spor içerikleri için bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa paketimin adı film paketi değil, Avrupa’nın Yıldızı paketi ve satış sırasında bana böyle bir üç aylık sınırlamadan hiç bahsedilmedi.

Ayrıca fiyatlandırma konusunda da çelişkili uygulamalarla karşılaştım. Telefonla arandığımda tüm maçların ve Avrupa maçlarının dahil olduğu bir paketi 650 TL’ye teklif ederken, aynı paketi uygulama üzerinden bana 450 TL olarak sundular. Farklı kanallarda farklı fiyatlar söyleyerek ve satış aşamasında eksik/belirsiz bilgi vererek müşteriyi yanılttıklarını düşünüyorum.

Şikayet kaydı açmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sporun Yıldızı / Avrupa’nın Yıldızı paketi kapsamında dört büyük takımın maçlarını, satışta bana anlatıldığı şekilde ek ücret ödemeden izleyebilmek istiyorum. Aksi durumda sözleşmenin yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayalı kurulmuş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.