to read complaints and reviews, or file yours.Beın Connect Aboneliğimde Bilgilendirme Olmadan Smart TV Ve Web Erişimi Kapatıldı
Beın Connect üzerinden öğrenci paketi kapsamında 1 yıllık abonelik satın aldım. Satın alma aşamasında erişimin sadece mobil ve tablet cihazlarla sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğimi başlattığımdan beri günlerce Smart TV ve web üzerinden sorunsuz şekilde maç ve içerik izledim.
Bugün itibarıyla hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan, tek taraflı olarak Smart TV ve web erişimim kısıtlandı. Süper Lig başlamak üzereyken, ödediğim hizmeti söz verildiği şekilde kullanamıyor ve maçları izleyemiyorum. Ekranda aldığım kısıtlama ve hata mesajlarının ekran görüntüleri de mevcuttur.
Aboneliğe ilişkin sözleşmeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Beın Connect hesabımda, e‑postalarımda ve müşteri temsilcisi üzerinden hiçbir yerde sözleşme paylaşılmadı, talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Canlı destek üzerinden yaptığım tüm başvurular yanıtsız bırakıldı ve mesajlarım dahi okunmadı. 1 yıllık abonelik satın almış bir kullanıcı olarak, bu şeffaf olmayan ve tek taraflı kısıtlamayı kabul etmiyorum.
1032524309 numaralı aboneliğim için, ya söz verdiğiniz şekilde Smart TV ve web erişimimin derhal tekrar açılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmaksızın ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER başvurularımı gerçekleştireceğimi beyan ediyorum.
Şu an o kadar saçma bir durumdaki süreç tabletten dahi maç izlemek için 1600 TL para istiyorlar. Benim bu kurumda 1 yıllık aboneliğim var şu an. Tabletten giriş yapıp izlemeye kalktığımda yine yayın aktif hale gelmiyor bu tarz kurumlar nasıl insanlara hizmet vermek için piyasada duruyor gerçekten anlamış değilim. Hala konuyla alakalı bir dönüş alamadım. Konuyu çözme çabalarım devam ediyor bu süreçte bulmuş olduğum bütün bu tarz olumsuz deneyimlerimi buradan sizlerle de paylaşacağım
Mükemmel bir müşteri deneyimi var gerçekten tebrik ederim. Burda da harika çalışan servisleri ve milyonlarca müşterinin kullanmış olduğu örnek sözleşmeler var. 2 saat boyunca müşteri hizmetlerine diyorum ki benim sözleşmem nerede? Onlarda bilmiyorlar evrakları nerede saklıyorlar nereden bakacağız onunda bir cevabı yok
Aboneliğimi başlattığımda Smart TV ve web erişimim sorunsuzdu, ancak bir anda tek taraflı olarak kısıtlandığını fark ettim. Sözleşme ve bilgilendirme alamadım, canlı destekten yanıt da gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve iletişime dahi geçilmedi.
