Aynı Üyelikte Başkası İzliyor Gibi Yayından Atılma Problemi

Yaklaşık 2-3 haftadır tod Türkiye üyeliğimde özellikle televizyondan izlerken sürekli yayından atılma sorunu yaşıyorum. Yayına başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra ekranda “Farklı bir cihazda aynı üyelik ile izleme yapıldığından dolayı yayınınız sonlandırılmıştır” uyarısı çıkıyor ve yayın kendiliğinden kapanıyor. Aynı üyelikte sadece telefonum ve televizyonum tanımlı olmasına rağmen, sanki başkası kullanıyormuş gibi bu hatayı almaya devam ediyorum.

İnternette müşteri hizmetleri için herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için bu konuyu kimseyle görüşemiyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor. Ücretini ödediğim bir hizmeti, kendi cihazlarımda sorunsuz kullanamamak beni mağdur ediyor.

Hesap bilgilerim Caner U**** adına kayıtlı olup, telefon numaram 0553********34 ve e-posta adresim c*********@gmail.com şeklindedir. Üyeliğimin yalnızca benim tanımladığım cihazlarda çalışacak şekilde kontrol edilmesini, bu haksız yayından atma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.