Aylık Taksit İstediğim Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Destek Alamıyorum

Tod TV üzerinden Süper Dolu Paket üyeliği satın almak için 15.08.2026 tarihinde ödeme yaptım. Ödeme aşamasında özellikle aylık taksit seçeneğini seçmeme rağmen, Garanti Bankası kart hareketlerimde işlemin 4.068 TL olarak tek çekim şeklinde provizyonda göründüğünü fark ettim. Ayrıca tod TV “Paketlerim” ekranında da aylık ödemenin 4.068 TL olarak yansıtıldığını görüyorum, oysa ödemenin 4.068 TL / 12 taksit şeklinde olması gerekiyordu.

Bu konuda bilgi almak için hem telefon hattınızdan hem de akıllı destek / yapay zeka sisteminiz üzerinden birçok kez deneme yaptım ancak hiçbir kanaldan yetkili birine ya da açıklayıcı bilgi alabileceğim bir seçeneğe ulaşamadım. Müşteri temsilcisine erişememek ve bu kadar temel bir konuda net bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tod TV sisteminde kayıtlı e-posta adresim u***************@gmail.com, üye numaram ise 22813737’dir. Ödememin gerçekten taksitli mi yoksa tek çekim mi alındığının açıkça kontrol edilmesini, ekranda görünen aylık 4.068 TL tutarının düzeltilmesini ve paketimin başta seçtiğim şekilde 12 ay taksitli olacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu işlemle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.