Apple Üzerinden Ödenen Süper Lig Paketi Tanınmıyor Ve Maç İzlenemiyor

Tod / Digiturk / Bein üzerinden Süper Lig paketiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 20.43’te Apple üzerinden aylık 1.600 TL ödeyerek Süper Lig paketimi yeniledim, ancak uygulama bu yenilemeyi algılamıyor ve 21.30’da başlayan maçı izleyemedim.

Apple üzerinden satın alım yapılmış ve aktif görünmesine rağmen Tod uygulamasına girdiğimde, sanki paketi hiç satın almamışım gibi davranıyor. Kendi uygulamaları üzerinden aynı paketi tekrar almaya çalıştığımda ise bu sefer de “bu paketi satın alamıyorsunuz” uyarısı veriyor. Yani hem parasını ödediğim hizmeti alamıyorum hem de sistemsel bir hata nedeniyle paketi tekrar da satın alamıyorum.

Yaklaşık 45 dakikadır, 1.600 TL ödediğim halde, sadece maç izlemek için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Çağrı merkezi de çalışmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum. Uygulamanın kalitesi de oldukça kötü olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret talep edilip, en temel işlev olan “satın alınan paketi tanıma” bile sağlanamıyor.

Apple üzerinden yapılan Süper Lig paketi satın alımımın Tod sistemi tarafından acilen tanınmasını, ödemesini yaptığım halde izleyemediğim maç için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.