to read complaints and reviews, or file yours.TOBB ETÜ Hastanesi Saygısız Tavır
17 Ağustos 2026 tarihinde Ankara TOBB Hastanesi malı İşler birimiyle ödeme konusunda bilgi almak için defalarca aramama rağmen tarafıma uzun süre dönüş yapılmadı. Daha sonra saat 17:30 civarında telefonla geri dönüş sağlandı.
Telefon görüşmesinde görüştüğüm malı İşler sorumlusu Ö***Hanım, yaşadığım durumu dinlemek ve sorunu çözmek yerine esnaf ağzı ile “abicim, dayı, kardeşim” gibi hitaplar kullanarak son derece saygısız bir üslup ile konuştu. Bir hastane çalışanının, özellikle de para ve ödeme gibi hassas bir konuda, bu şekilde samimi ve laubali ifadelerle hitap etmesini kuruma yakıştıramıyorum.
Maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için hastama çare bulabilmek adına yardım ve çözüm beklerken, hem gerekli ilgi gösterilmediğini hem de bu saygısız tavırla karşılaştığımı düşünüyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişim probleminin, sorumluluğun tamamen ilgili personele yüklenmesi şeklinde geçiştirildiği izlenimine kapıldım ve bu durum beni daha da rahatsız etti.
TOBB Hastanesi yönetiminin, malı İşler biriminde görevli Ö***Hanım’ın üslubu ve hasta/hasta yakını iletişimi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Daha kaliteli sağlık hizmeti sunabilmek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili süreçler incelenmekte olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır Sağlıklı Günler Dileriz..
