Radyoloji Görüntülerinin Gecikmesi Ve Personelin Sözünü Tutmaması

22.04.2025 tarihinde Ankara TOBB ETÜ Hastanesi Radyoloji bölümünde yaşadığım bekleme ve personel tutumuyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

20.04.2025 tarihinde oğluma KBB hekimi istemiyle bir görüntüleme işlemi yapıldı ve ameliyat olması gerektiği söylendi. O gün bize, çekilen görüntülerin aynı akşam e-Nabız’a düşeceği, düşmezse maille iletileceği bilgisi verildi. 22.04.2025 tarihinde başka bir doktor görüşü almak için randevumuz vardı ve bu nedenle görüntülere acil olarak ihtiyaç duyduk. Ancak e-Nabız sisteminde hiçbir görüntü yoktu.

22 Nisan günü hem hastane personeli hem de ben defalarca radyoloji birimine telefonla ulaşmaya çalıştık, çünkü randevu aldığımız doktor bu görüntüleri özellikle istemişti ve kendisinden yeniden randevu almak oldukça zor. Uzun uğraşlar sonunda telefona bir yetkili cevap verdi, ancak yoğun oldukları için açamadıklarını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ardından da ilgili görüntüleri bizimle paylaşamayacağını belirtti. İki gün önce “gerekirse maille göndeririz” denmiş olmasına rağmen, talep ettiğimizde sadece raporu büyük uğraş sonucu iletti, o da işimize yaramayan kısmıydı.

Bugün 04.06.2025 ve görüntüler hâlâ sisteme yüklenmiş değil. Sadece eşimin ısrarları ve aramaları sonrası bugün itibarıyla görüntüleri ona maille göndermişler. Süreç boyunca hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de sağlık açısından zaten stresli olduğumuz bir dönemde gereksiz yere daha da zorlandık. Özellikle telefonda “yoğunduk” denilerek geçiştirilmemiz ve verilen sözlerin tutulmaması, iş ahlakı açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili kişiye haddinin bildirilmesini, benzer bir durumda başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için radyoloji bölümündeki işleyişin ve hasta iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.