to read complaints and reviews, or file yours.Kardiyoloji Sekreterlerinin İletişim Şikayeti
TOBB Hastanesi kardiyoloji bölümü giriş kısmındaki kayıt alanında görev yapan sekreterlerin iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Özellikle E*** isimli görevlinin, hastalarla konuşurken sergilediği aşağılayıcı bakışlar ve saygıdan uzak tavırları, kendimi değersiz ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
Kalp rahatsızlığı gibi hassas bir bölümde, ilk karşılaştığımız kişilerin bu kadar kaba ve insanı küçük gören bir yaklaşımda olması kabul edilebilir değil. Böyle bir ortamda hem kendim hem de diğer hastalar için doğru doktoru seçmek ve süreci sağlıklı ilerletmek de zorlaşıyor.
Bu nedenle, ilgili sekreterlerin özellikle de E*** isimli personelin hasta iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse bu pozisyondan uzaklaştırılmasını ve kardiyoloji bölümünde hastalarla daha saygılı, empatik kişilerle çalışılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yetkili kişilere iletilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sn. Neslihan D., Daha kaliteli sağlık hizmeti sunabilmek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Hasta Hakları Birimimiz ve Hasta Hizmetleri Koordinatörlüğümüz telefonla size geri dönüş yapmıştır. Ayrıntılarını telefonda da bize ilettiğiniz olumsuz deneyimin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemler alınmış, size de bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü geri dönüşünüz için Hasta Hakları Bölümümüze ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz..
