to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Randevu Saatinde Görüşme Sağlanmadı Ve Personel Kaba Davrandı
19.01.2026 tarihinde tss kapsamında Okan Üniversitesi Tuzla Hastanesi ortopedi bölümü için saat 09:50’ye görüntülü görüşme randevum oluşturuldu. Ancak randevu saatim gelmesine rağmen hastane görevlileri tarafından ne arandım ne de tarafıma herhangi bir mazeret bildirildi.
Saat 11:50’ye kadar hastaneyi üç kez aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hasta hakları birimine ulaşabilmek için defalarca not bırakmama rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Saat 11:50 civarında check‑up bölümünde çalıştığını ifade eden, son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşan S**d***isimli personelle telefonda mağduriyetimi anlatırken, kendisi telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte gerek ortopedi bölümü sekreterlerinin, gerekse S**d** isimli personelin tutumu, hastaya saygı ve duyarlılıktan tamamen uzaktı.
Bu yaşananlar nedeniyle Okan Üniversitesi Tuzla Hastanesi’nde görevli ortopedi bölümü sekreterleri ve S**d** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Derya Ö., Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Konuya ilişkin incelemede görüntülü görüşme randevu süreci değerlendirilmiş; ilgili birim ve personeller bilgilendirilerek gerekli uyarılar yapılmıştır. Kurumumuzda hasta memnuniyeti ve saygılı iletişim temel önceliklerimiz arasında yer almakta olup, geri bildiriminiz hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi adına önemle ele alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Herkese aynı mesajı kopyalayıp yazdığınıza eminim. Defalarca hastaneyi arayıp hasta hakları birimiyle konuşmak için telefon numaramı bırakmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Hastanenin idari kadrosunun şikayetleri ciddiye alıp çözüm bulmasını dilerim. Ama bu hastaneyi çalışan personellerinden dolayı kimseye tavsiye etmem
