Çocuğumla Acil Serviste 45 Dakika Bekletilmek Ve Kayıt Masasındaki Kaba Tutum

23 Haziran 2026 günü saat 17.30 civarında çok şiddetli kulak ağrısı ile, yanımda 1 yaşındaki çocuğum olduğu halde TOBB ETÜ Hastanesi acil servisine başvurdum. Buna rağmen acilde yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Adı üstünde acil olan bir bölümde bu kadar bekletilmem beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zorladı.

İçeride yatak olmadığı, durumumun “yatmalık olmadığı”, sadece bir ağrı kesici yapılıp 5 dakika sonra geçeceği gibi ifadelerle bekletilmeye devam edildim. Bu süreçte elinde telefonla sürekli mesajlaşan personeller gördüm. Bir hemşire yardımcı olmaya çalıştı ancak o da beni içeri alamadı. En sonunda dayanamayarak sinirlenip acilden ayrıldım ve yakınlardaki başka bir özel hastaneye gittim. Orada ise anında alındım ve yaklaşık 10 dakikada tüm işlemlerim tamamlandı.

TOBB ETÜ’de doğumumu gerçekleştirmiş, çocuğumun tüm kontrollerini orada yaptıran ve doktorlarından son derece memnun olan bir hasta olarak, acil serviste yaşadığım bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet almasaydım muayene ücretinin 2750 TL olduğu, içeride yapılan her işlem için ayrıca ücret alınacağı da özellikle ifade edildi. Kayıt işlemini sildirmek istediğimde masanın başından bir anda atlayıp “hemen silelim” diyen, aradan iki hasta daha alan, dalgalı saçlı kadın personelin tutumundan da ayrıca rahatsız oldum.

Acil servisin işleyişinin bir an önce düzeltilmesini, özellikle kayıt masasında görevli bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hasta ile iletişim ve önceliklendirme konusunda iyileştirme sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir bu hastaneyi tercih eden bir hasta olarak, acil serviste yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.