Randevu Sisteminin Eksikliği Ve Uzun Bekleme

08 Ocak tarihinde TOBB ETÜ Hastanesi Ankara’da, saat 12.00 için H***** K*******’ndan randevu almıştım. Hastanenin kendi sitesinde yazdığı üzere 11.30’da orada oldum, hatta randevu saatimden yarım saat önce hastanın çağrıldığını söyledikleri için erkenden beklemeye başladım. Buna rağmen 12.40 olduğunda hâlâ muayeneye alınmamıştım.

Görevli kişilere sorduğumda doktorun yarım gün çalıştığı, hastasının çok olduğu gibi gerekçeler öne sürüldü. Eğer doktor yarım gün çalışıyorsa ve bu kadar yoğunluğu varsa, randevu planlamasının buna göre yapılması gerektiğini düşünüyorum. Biz bu yüzden randevu alıyoruz; 20 hastaya randevu vermek yerine 10 hastaya randevu verilsin ama kimse bu kadar bekletilmesin. Ben bütün günümü buna göre ayarlamışken, 40 dakikayı aşkın süre bekleyip öncesin de 30 dakika muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Devlet hastanelerinde bile bu kadar beklemediğim oldu ama özel bir hastanede bu kadar saygısız, ilgisiz ve plansız bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Çıkmadan önce hasta ilişkilerine de durumu ayrıca şikayet ettim. Hastaneden beklentim, bu randevu sisteminin ve hasta kabul süreçlerinin gözden geçirilmesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ciddi bir düzenleme yapılması ve yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasıdır.