62.658,15 TL Kredi Kartına Geçmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

17.09.2026 tarihinde saat 09:03’te Tkpay hesabımdaki bakiyemi Yapı Kredi kredi kartıma aktarmak için işlem yaptım. Uygulamada “bakiye karta aktarıldı” şeklinde onay verilmesine ve tutar Tkpay bakiyemden düşülmesine rağmen para kredi kartıma geçmedi ve 62.658,15 TL tutar günlerdir adeta askıda kalmış durumdadır.

Tkpay müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu e-posta ile iletmem istendi, belirtilen şekilde mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de uzun süredir çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemin bir an önce incelenerek söz konusu 62.658,15 TL’nin Yapı Kredi kredi kartıma aktarılmasını veya gerekirse Tkpay hesabıma geri yüklenmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem ve müşteri bilgilerime sisteminiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Şahin H******