Tkpay'da 12.800 TL Çıkış Yapamama Ve Destek Yokluğu

Tkpay uygulamasını bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 23.03.2026 tarihinden itibaren hesabımdaki paramı kendi banka hesaplarıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir vadesiz hesabıma para transferi yapmaya çalıştığımda işlemi hiçbir şekilde kabul etmiyor ve ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Geri bildirim formu oluşturarak iletişime geçebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor.

Şu anda Tkpay hesabımda 12.800 TL bulunuyor ve bu para içeride kilitli kalmış durumda, hiçbir şekilde çıkış yapamıyorum. Uygulama içinde telefon numarası ya da e-posta gibi alternatif bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için sadece geri bildirim formunu doldurabiliyorum; ancak bu formlara da “inceleniyor” dışında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Hesabımdaki 12.800 TL’nin gecikmeden, kesintisiz ve sorunsuz şekilde kendi banka hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeni ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını istiyorum.