TKA Bilişim'de 15.360 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

29 Mart 2026 tarihinde MSI X570 godlike ana kartımın tamiri için tka Bilişim Sistemleri ile iletişime geçtim. Ücreti karşılığında çok hızlı bir şekilde, yaklaşık 1 saat içinde ürünü evimden teslim aldılar. Yaklaşık 45 dakika sonra tka Bilişim personeli tarafından aranarak, ana kartımın incelendiği, akşam 18:00’e kadar ödeme yapmam durumunda derhal işlemlere başlanacağı belirtildi. KDV dahil 15.360 TL ödeme yapmam halinde cihazımın tamir edilebileceği söylendi ve ben de bu ücreti ödedim. Onarım süresi olarak 25–30 iş günü taahhüt edildi.

Ancak 1 Mayıs 2026 tarihinde kendilerine güçlükle ulaşabildiğim firma çalışanları, ana kartımın tamiri için ekstra süre istediler. Bu süreçte internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bunun üzerine ana kartımın onarılmadan tarafıma iadesini talep ettim. 1 saatte teslim alınan ana kartım, yetkililere ulaşamama ve personelin ilgisizliği nedeniyle yaklaşık 3 haftada geri teslim edildi.

Bu kez de para iademin yapılması aşamasında sorunlar yaşamaya başladım. Para iadesinin “muhasebe kaynaklı sebeplerden” ötürü biraz süreceği söylendi. Başta 5 dakikada yapılan para transferinin, iş para iadesine gelince 10–15 gün süreceği ifade edildi. 5 Haziran 2026 tarihinde açılan para iade talebim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda ve görüştüğümde sürekli erteleniyorum, “bugün–yarın, haftaya” denilerek süreç devamlı ileri tarihlere atılıyor.

Tka Bilişim Sistemleri’ne ödediğim 15.360 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.