Tka Bilişim'den Gecikmiş Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TKA Bilişim ile oyuncu bilgisayarı toplama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk iletişime geçtiğimde oyuncu bilgisayarı ve kurulumu hakkında son derece detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı, 7–10 iş günü arasında teslim süresi verildi. Toplam ödemenin tamamını 9 Ocak tarihinde yaptım, ardından yalnızca PSU için ek bir parça tercihi nedeniyle 14 Ocak tarihinde ek bir ödeme daha gerçekleştirdim.

20 Ocak civarında yaptığım görüşmede, ek sipariş nedeniyle teslim süresinin uzadığı bilgisi tarafıma iletildi; ancak devamında bilgisayarın Ocak ayı sonuna kadar kesinlikle teslim edileceği söylendi ve tarih net olarak 30 Ocak 2026 Cuma günü olarak ifade edildi. 30 Ocak 2026 Cuma günü aradığımda ise “Size bugün için mi söz vermiştik?” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu görüşmede, anakartın SATA girişlerinde sorun olduğu, harici USB bağlandığında SATA hatlarından anakarta yüksek akım geldiği ve bu problemin giderilmesi gerektiği tarafıma aktarıldı.

3 Şubat 2026 tarihinde gün içinde üç kez aramama rağmen telefona cevap verilmedi. 4 Şubat 2026 tarihinde daha önce sürekli aradığım numarayı bu kez farklı biri açtı ve kendisinin yeni kayıt biriminden olduğu belirtildi. İlgili kişinin izinde olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Genel olarak iletişim üslubu son derece olumsuzdu; firma tarafında, sanki ücretsiz bir hizmet alıyormuşum gibi hesap soran ve rahatsız edici bir tavırla muhatap oldum.

Bugün, 4 Şubat itibarıyla hâlâ bilgisayarın mevcut durumu, ne zaman teslim edileceği ya da sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Telefonla aramalarıma çoğu zaman cevap verilmediği gibi, geri dönüş de yapılmıyor. Yüksek özelliklerde bir sistem ve ciddi bir bütçe ayırmış olmama rağmen, son derece yıpratıcı bir süreç yaşamaktayım.

TKA Bilişim’den, oyuncu bilgisayarımın mevcut durumu hakkında derhal net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bilgisayarın teslim sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ve makul bir şekilde çözümlenmesi halinde yorumlarımı buna göre güncelleyeceğimi belirtmek isterim.