Tka Bilişim 14 Bin Tl Ücret Ödendi, Teslimat Süresi Aşıldı ve İade Talebi

Microsoft Surface bilgisayarımın ekran kartı tamiri için 10.01.2026 tarihinde tka Bilişim ile görüştüm. Ankara Çankaya’daki adresimden akşam saatlerinde kargo benzeri bir sistemle bilgisayarı evden teslim aldılar. Bu işlem için benden 14.000 TL ücret alındı ve tamirin 10–15 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Teslim alırken bir evrak verdiler ve üzerinde 151099 müşteri numarası yer alıyor.

Sürecin üzerinden belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Telefonla aradığımda sadece “bakıp döneceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve net bir bilgi verilmedi. Bilgisayarımın akıbeti belirsiz durumda.

Aslında ilk günden bu site üzerindeki olumsuz yorumları okuduğum için bilgisayarı vermekten vazgeçmiştim. Ancak firma yetkilisi beni arayarak yorumlara itibar etmememi, sektörde öncü olduklarını ve çok sayıda bilgisayar teslim ettiklerini söyleyerek ikna etti. Buna güvenerek cihazımı teslim ettim, fakat bilgisayar gittiğinden beri sağlıklı bir bilgi alamadım ve mağdur oldum. Artık resmen yanıltıldığımı düşünüyorum ve mahkeme yoluna gitmeyi dahi değerlendiriyorum.

Bilgisayarımın acilen tamir edilip tarafıma teslim edilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim 14.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve cihazımın şu anki durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.