to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Onarım Bedeline Rağmen Bilgisayar Teslim Edilmedi
Tka Bilişim ve Donanım Sistemleri – Bedeli Ödenen Bilgisayarım Teslim Edilmiyor
22.08.2026 tarihinde Casper Nirvana X600 marka/model bilgisayarımı arıza tespiti ve onarım için tka Bilişim ve Donanım Sistemleri’ne teslim ettim. Arıza tespiti sonrası 15.000 TL KDV dahil onarım bedeli tarafıma bildirildi ve bedel tarafımdan eksiksiz ödendi. Ayrıca yapılan işlemler ve cihaz için 24 ay servis garantisi olduğu bildirildi.
İlk olarak onarım süresinin ortalama 10 iş günü olduğu belirtildi. Süre dolmasına rağmen cihaz teslim edilmedi ve tarafınızca ek süre talep edildi. Bu süreyi de kabul etmeme rağmen onarım tamamlanmadı.
Sonraki süreçte defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden bilgi talep ettim. Tarafınızca sürekli ekipten bilgi alınacağı ve dönüş yapılacağı bildirildi. Buna rağmen somut bir teslim tarihi verilmedi.
18.09.2026 tarihinde ise tarafıma bilgisayarın 25.09.2026 tarihinde kesin olarak, en geç 26.09.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça bildirildi. Bu tarihin kesin olup olmadığını ayrıca sorduğumda firma yetkilisi tarafından “Evet efendim.” şeklinde teyit edildi.
25.09.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde bu kez “ekipten dönüş bekliyorum” denildi ve herhangi bir teslimat veya kargo bilgisi verilmedi. 26.09.2026 tarihinde ise WhatsApp ve telefon üzerinden tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu nedenle ilk bildirilen 10 iş günlük süre, sonrasında verilen ek süreler ve özellikle 25.09.2026 kesin / 26.09.2026 en geç teslim taahhüdü yerine getirilmemiştir.
Yaklaşık 35 gündür bilgisayarımdan faydalanamıyorum ve 15.000 TL onarım bedeli tarafınızca eksiksiz tahsil edilmiş olmasına rağmen cihazım halen teslim edilmemiştir.
Cihazımın derhal teslim edilmesini, mevcut teknik durumunun ve yapılan işlemlerin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde WhatsApp yazışmaları, ödeme kayıtları ve diğer delillerle birlikte ilgili tüketici mercilerine ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Tüm yasal haklarım saklıdır.
Merhaba Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz lütfen iletişim bilgilerinizi paylaşın ve hemen size destek olalım
Aynı marka/model cihazımı 3 kere aynı sebepten dolayı servise verdim tamir edemediler. Üstelik cihazım rehin alındı bizzat gidip kendim aldım ancak o şekil alabildim. Şimdi de ödediğim ücret iade edilmiyor ve telefonlarım açılmıyor. Bu sorunu herkese yaşatıyorlar anlaşılan. Kendi malım ve param için aylardır uğraşıyorum ve ödediğim para da değer kaybetmiş durumda.