Tineco S5 Combo İle Yaşanan Servis Ve İade Sorunları

Tineco S5 Combo'yu kullanıyordum daha 7 ay olmadan kirli su uyarısı vermeye başladı. Kıbrıs'ta yaşadığım için makineyi İstanbul'a gittiğimde Marmara Forum media markete götürdüm. Ürünü servise yolladıklarını, ve onarıldığını söyleyip aylar sonra gidip teslim aldık. Kıbrıs'a babam getirdiğinde kutuyu açtım ve hiçbir şekilde tuşları çalışmıyordu. Motoru çıkarıp taktığında sadece devreye giriyordu. Ve şarj kablosunuda serviste unuttukları için makineyi aylarca kullanamadım. Servise tuşları çalışmadığı için bir sonraki İstanbul'a gidişinde babam tekrardan götürdü. Nisanın başında götürdüğüm ürünü haziranın sonunda gideceğimi, o zaman teslim alabileceğimi, sürekli gelip girmediğimi belirterek hızlı bir şekilde yapılmasını rica ettim. Bu talebimi doğrultusunda tabiii kiiii geri dönüş sağlanmadı. Marmara Forum Media Markt Müşteri temsilcileri 2 gün içinde geri dönüş sağlanır. Demelerine rağmen 4 aydır sürekli aramama rağmen onarıldı diye bilgi verildi. Ablam ve kardeşim İstanbul'a gittiklerinde makinemin şarj oturma yerinin sağlam olmadığını ve makinemin altını kırdıklarını belirtmesi üzerine mağazadan iade ve değişim talep ettim! Uzun bir süre uğraşmamın sonucu kabul edildi... 240... Gibi bir numara verip Marmara foruma giderseniz para iadesi veya değişim yapabileceğimi bilgi vermelerine rağmen annem ve babamı uçaktan iner inmez oraya yolladım ve Müşteri hizmetlerine bugün 3 defa arayıp sormama rağmen talebimin Sadece firma yani tineco şirket tarafı üzerinden Onaylanıp para iadesi yapılabileceğini söyledi. Media Markt için yazıyorum Makineyi aldığımdan beri kullanamadığıma mı yanayım yoksa sizin gibi bir şirketten alıp bu rezaletliği çektiğime mi... İnsanların aldığına almadığına pişman ediyorsunuz. Madem satıyorsun arkasında dur!