to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cihazımın Onarımı Veya İadesini Talep Ediyorum
Media Markt'tan aldığım ve henüz 1 yıldır kullandığım Tineco S3 model cihazım arıza yaptı. Media Markt cihazı servise gönderdi ve Tineco servisi benden 3800 TL gibi bir ücret talebinde bulundu. Tüm kullanım talimatlarına uyduğum halde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Fan motoru sıvı almış ve bunun benim hatam olduğu belirtiliyor. Bu durum komik çünkü cihaz zaten su ile çalışan bir ürün; motor ise kapalı bir yerde. Ben nasıl içine su kaçırmış olabilirim diye sorduğumda, ürünü yatay bir şekilde kullanırsam su alabileceği yönünde bir mesaj aldım. Fakat bu ürünü yatay bir şekilde kullanmak mümkün değil, zaten cihaz yatabilen veya uzatılabilen bir cihaz değil. Üstelik bir fotoğraf gönderildi. Motorda öyle bir pas oluşmuş ki, bunun 1 yıl içinde meydana gelmesi mümkün görünmüyor. Belli ki cihaz, ilk alındığı zamandan bu yana motorun üzerine bir şekilde sıvı almış. O içinde oluşan pası herhangi bir kullanıcının oluşturabilmesi mümkün değil. Media Markt'tan müşterisine destek olmasını ve Tineco'dan sattıkları ürünlerinin arkasında durup gereğini yapmalarını bekliyorum. Ya garantisi dolmamış cihazımı tamir edin ya da paramı iade edin.
Gelişme
Daha bir yıldır sizin aracılığınızla satın aldığım cihazım Tineco marka ürünlerin şikayetleri oldukça fazla ve benzer sorunlar yaşanıyor, kimsenin mağduriyeti giderilmiyor. Belli ki tineco nun kronik sorunu var ve siz halen müşterilerinize bu markayı satıyorsunuz. Sizin gibi büyük bir firmadan ya müşterinizin mağduriyetini gidermenizi, ya müşterilerinizin arkasında durup garantisi dolmamış ürünlerin tamiratında talep edilen ücretleri red etmenizi, ya da bu markanın satışını durdurup yeni mağduriyetler yaşatmamanızı beklerdim. Bir ürün satın alırken özellikle sizin gibi büyük ve güçlü kurumları aracı firma olarak tercih ediyorum ki bu tarz mağduriyetler yaşanmasın, ancak görüyorum ki ürün satmak dışında bir derdiniz yok. Media Markt ın mağduriyetimi gidermesi, satarken öve öve bitiremediği ve garantisi dolmamış ürünümün firma ile görüşüp gerekli işlemleri yaptırmasını ve ya paramı iade etmesini talep ediyorum.
Ve görüyorum ki aynı sorunu yaşayan onlarca mağdur var. Ayrıca su kaçıran oksitlenen motorlar Belli ki tineco nun kronikleşmiş bir sorunu ama halen garanti devam ettiği halde ücret talebinde bulunan servis söz konusu
