to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan aldığım ve henüz 1 yıldır kullandığım Tineco S3 model cihazım arıza yaptı. Media Markt cihazı servise gönderdi ve Tineco servisi benden 3800 TL gibi bir ücret talebinde bulundu. Tüm kullanım talimatlarına uyduğum halde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Fan motoru sıvı almış ve bunun benim hatam olduğu belirtiliyor. Bu durum komik çünkü cihaz zaten su ile çalışan bir ürün; motor ise kapalı bir yerde. Ben nasıl içine su kaçırmış olabilirim diye sorduğumda, ürünü yatay bir şekilde kullanırsam su alabileceği yönünde bir mesaj aldım. Fakat bu ürünü yatay bir şekilde kullanmak mümkün değil, zaten cihaz yatabilen veya uzatılabilen bir cihaz değil. Üstelik bir fotoğraf gönderildi. Motorda öyle bir pas oluşmuş ki, bunun 1 yıl içinde meydana gelmesi mümkün görünmüyor. Belli ki cihaz, ilk alındığı zamandan bu yana motorun üzerine bir şekilde sıvı almış. O içinde oluşan pası herhangi bir kullanıcının oluşturabilmesi mümkün değil. Media Markt'tan müşterisine destek olmasını ve Tineco'dan sattıkları ürünlerinin arkasında durup gereğini yapmalarını bekliyorum. Ya garantisi dolmamış cihazımı tamir edin ya da paramı iade edin.
Daha bir yıldır sizin aracılığınızla satın aldığım cihazım Tineco marka ürünlerin şikayetleri oldukça fazla ve benzer sorunlar yaşanıyor, kimsenin mağduriyeti giderilmiyor. Belli ki tineco nun kronik sorunu var ve siz halen müşterilerinize bu markayı satıyorsunuz. Sizin gibi büyük bir firmadan ya müşterinizin mağduriyetini gidermenizi, ya müşterilerinizin arkasında durup garantisi dolmamış ürünlerin tamiratında talep edilen ücretleri red etmenizi, ya da bu markanın satışını durdurup yeni mağduriyetler yaşatmamanızı beklerdim. Bir ürün satın alırken özellikle sizin gibi büyük ve güçlü kurumları aracı firma olarak tercih ediyorum ki bu tarz mağduriyetler yaşanmasın, ancak görüyorum ki ürün satmak dışında bir derdiniz yok. Media Markt ın mağduriyetimi gidermesi, satarken öve öve bitiremediği ve garantisi dolmamış ürünümün firma ile görüşüp gerekli işlemleri yaptırmasını ve ya paramı iade etmesini talep ediyorum.
Yaklaşık yedi ay önce Forum Aydın Media Markt'tan Tineco Floor One S3 marka akıllı ıslak ve kuru kablosuz dikey şarjlı süpürge satın aldık. Ürünün üç yıllık garantisi bulunmakta ve bunun yanı sıra ek olarak üç yıllık kasko hizmeti de aldık. Ancak ürün iki hafta önce arızalandı ve servisten 2840 lira...
Altı-yedi ay önce Media Markt'tan Tineco marka dikey süpürge aldım ve çok kullanmamıza rağmen birden durdu. Garanti kapsamında KVK'ya gönderdik. Onarıldığı bilgisi verildikten sonra teslim aldık. Eve geldiğimizde yine aynı sorunun devam ettiğini gördük. Tekrar Media Markt'a götürdüm ve servise gönde...
Tineco S3 mop şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak cihaz aniden arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Garanti sürem hala devam ediyor ve bitmesine daha 1 yıl var. Teknosa üzerinden satın aldığım ürünü teknik servise gönde...
Denizli Teras Park AVM Media Markt'tan 2023 yılında Tineco Floor One S3 sulu süpürge aldım. Bir yıl bile olmadan, bir hafta boyunca kullanmadığım süpürge kendiliğinden durduk yere bozuldu. Aldığım yere, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte Media Markt'a götürdüm ve teslim ettim. BDH Bilişim...
Yorumlar