Su Geçirmez Botun Kaygan Zemin Kabusu

30.11.2024 tarihinde StarCity AVM'de bulunan Timberland (Aktaş Sport Giyim) mağazasından ayağıma deneyip konforuna ve görünüşteki kalitesine güvenerek su geçirmez bot satın aldım. Ürünü giymeden mağazadan ayrıldım ve ilk kez 02.12.2024 tarihinde (2 gün sonra) giydim.

İlk giydiğim gün yağışsız hava olmasından dolayı herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 03.12.2024 tarihinde, sadece 2. Kez giyişimde yağışlı havada ıslak yüzeylerde kolayca kaydığını fark ettim ve ciddi bir düşüşten zor kurtuldum. Akabinde gördüm ki yürünen yüzeyde ıslaklık varsa ve ciddi oranda pürüz/diş yoksa bot çok ciddi şekilde kayıyor.

Aynı gün, 03.12.2024 akşamı StarCity AVM'de bulunan Timberland (Aktaş Sport Giyim) mağazasına kutusuna koyduğum bot ve fişiyle beraber giderek durumu izah ettim. Bana satın aldığım gün destek olan ilgili, bu defa giyilmiş ürünün hiçbir şekilde iade edilemeyeceğini belirtti. Evet giyilmiş olan bir ürünün iade edilmesi elbette normal değil. Ancak, "... Su geçirmez kışlık bir bot..." en ufak ıslaklık gördüğü pürüze sahip olmayan yüzeylerde jilet gibi kayıyorsa, buzlu/karlı havalarda dahi bu botları nasıl kullanacağımı öğrenmek isterim.

Yaşanan sorunun, ürün giyilmeden anlaşılması mümkün değildir. Yaşanan sorunun üretim/depolama hatası gibi bir durumdan kaynaklanmadığı ve yanlış/kalitesiz üretimden kaynaklı olduğu görülebilmektedir. Firmanın kendisi doğrudan yardımcı olamasa dahi, bu tip durumda Timberland Türkiye ile sorunu çözmek üzere aracılık etmesini beklerdim. Ancak, tek cevapları "... Giyilmiş ürün için hiçbir şey yapamayız...".

Konu, Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacaktır.

Not : Benzer sorunun başka son kullanıcılar tarafından da yaşandığını farklı internet satış sitelerinde bulunan yorumlarda da "ne yazık ki ürünü satın aldıktan ve giydikten sonra..." fark ettim.