to read complaints and reviews, or file yours. 
Tiktak uygulaması üzerinden rota bazlı araç kiralama hizmetinden faydalanmak üzere işlem başlattım. Uygulama tarafından tarafıma rota oluşturma aşamasında sabit fiyatlı paket seçeneği sunuldu ve bu doğrultuda kullanıcı olarak paketli kullanım tercih etmem yönünde açık bir yönlendirme yapıldı. Ekrandaki gösterim nedeniyle, paketli kullanımın seçili olduğu algısıyla işlemi tamamladım.
Ancak işlem sonunda, paket kapsamına dahil olması gereken kullanımım “kullandıkça öde” modeli üzerinden ücretlendirilerek tarafıma toplam 1.818,42 TL tutarında bedel yansıtıldı. Oysa süreç başında uygulama tarafından sunulan paket fiyat aralığı 430–600 TL seviyesindeydi ve ben de bu aralıkta ücret ödeyeceğimi düşünerek kiralama gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemi yanlış akış üzerinden ilerlettiğim söylendi. Buna rağmen uygulama arayüzünde paket seçiminin aktif olmadığına dair açık, anlaşılır ve bağlayıcı bir uyarı yoktur. Kullanıcının doğru akışa yönelmesini sağlayacak şeffaf ve net bir ayrım sunulmamaktadır. Tarafıma telefonla tarif edilen “doğru kullanım senaryosunun” uygulama içerisinde fiilen bir karşılığı bulunmamakta, ayrıca paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere kullanıcıya paket seçildiği yönünde açık bir algı oluşturulmaktadır.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulama ve ayıplı hizmet niteliği taşıdığını düşünüyorum. Kullanıcı davranışını hatalı yönlendiren bu arayüz tasarımı, ekonomik kararımı doğrudan etkilemiş ve maddi mağduriyete yol açmıştır. Kullanıcıya paket satın aldığı izlenimi verilirken, arka planda farklı bir fiyatlandırma modelinin uygulanması benim açımdan açıkça yanıltıcı ve haksız bir ticari uygulamadır.
Bu nedenlerle, paket fiyatı ile tarafıma yansıtılan tutar arasındaki farkın tamamen iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili işlem ve uygulama tasarımı hakkında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.
Tiktak üzerinden 08:00–18:45 saatleri arasında geçerli olacak şekilde gün içi paket satın alarak araç kiraladım ve bu paket için 1.700 TL ödeme yaptım. Paketin bana daha uygun ve avantajlı olduğu söylendiği için bu seçeneği tercih ettim. Kiralamayı bitirmeme yakın, uygulamaya tekrar girdiğimde ek o...
12 Aralık tarihinde Tiktak üzerinden Clio marka aracı kiraladım. Kiralama öncesinde uygulamada ve reklamlarında “uygun fiyat” ibaresi kırmızı ve büyük puntolarla ön plana çıkarılırken, ek ücretlere ilişkin bilgiler son derece küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde gösteriliyordu. Bu sunum nedeniyle topl...
15 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Tiktak üzerinden yaptığım araç kiralamasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliğiyle karşılaştım. Kiralamayı yaparken uygulamada 2 saatlik kullanım için yaklaşık 530 TL ödeyeceğimi görüyordum, kiralamayı bitirdiğimde ise hesabımdan 1.305,17 ...
Tiktak uygulaması üzerinden Clio marka bir aracı saatlik “avantajlı paket” olarak kiraladım. Uygulamada ve reklamlarında özellikle kırmızı ve büyük puntolarla vurgulanan “uygun fiyat” ibaresine güvenerek işlemi yaptım. Ancak ek ücret bilgileri son derece küçük ve dikkat çekmeyecek puntolarla gösteri...
TikTak uygulaması üzerinden araç kiralamanızı önermiyorum. Reklam edilen tutarın aksine, kartınızdan sizin bilginiz dışında iki kat fazla ücret tahsil ediliyor. 'Paket satın alın' deniliyor, paket satın alındığında ise ekstra ücretlerin olduğu belirtiliyor ve herhangi bir hata olmadığı ifade ediliyo...