Üyeliğim Açıklamasız Pasif Hale Getirildi Ve Güvenlik Şüphesi

Tiktak araç kiralama uygulamasındaki üyeliğim, tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden uzun zamandır pasif hale getirildi. İstanbul’da aktif olarak araç kullanan, ehliyeti geçerli bir kullanıcıyım ve uygulamayı da düzenli olarak kullanıyordum. Buna rağmen hesabıma erişemiyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabıma yakın zamanda iznim dışında üçüncü bir kişi tarafından giriş yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu olası güvenlik ihlalinin, üyeliğimin pasif duruma alınmasına sebep olmuş olabileceğini düşünüyorum. Ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunu çözmek için Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de aktif olarak kullanmak istediğim bir hizmete hiçbir açıklama yapılmadan erişimimin engellenmesini kabul edemiyorum.

Üyeliğimin neden pasif hale getirildiğinin açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ivedilikle yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam halinde konuyu bağlı olduğunuz Ciner Grubu başta olmak üzere tüm ilgili kurum ve platformlara da taşıyacağımı belirtmek isterim. Gerekirse kimlik ve ehliyet bilgilerimi yeniden ibraz etmeye hazırım.