Tiktak'ta Şarj Sorunu Nedeniyle Dakikalık Moda Geçişi Ve 10.000 TL Haksız Ücretlendirme

Tiktak üzerinden Duster model aracı 2 gün ve 350 km paketli olacak şekilde kiraladım. Kiralamam devam ederken telefonumun şarjı bitti ve günlük kiralama sürem sona erdiği anda araç kilometre hakkım olmasına rağmen sistem kendiliğinden dakikalık Moda geçti. Aracı kapatma şansım olmadan dakikalık Moda geçtiği için bugün kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL kesin olarak tahsilat yapıldığını gördüm.

Olayın ardından Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şehir dışında olmama ve ortada tamamen teknik/uygulama kaynaklı bir durum bulunmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Telefon şarjım bittiği için uygulamaya erişemediğim anda kiralamanın bu şekilde dakikalığa dönmesi ve bu kadar yüksek bir ücret alınması bana göre son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

Bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, haksız yere alınan tutarın iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzenlemelerin tüm kullanıcıların bilgisine sunulacak şekilde şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.