Tiktak'ta Kalıcı Pasif Hesap Ve Kimlik Karışıklığı

Bundan birkaç sene önce henüz ehliyetim olmadığı için, acil araba ihtiyacım sebebiyle kendi T. C. Kimlik numaram ile ve bir yakınımın ehliyeti üzerinden Getir Araç’ta kayıt oluşturdum. Daha sonra inceleme sürecine alındım ve hesabım pasif statüye geçirildi. Sonrasında kendi ehliyetim, kendi kredi kartım ve kendi kimlik bilgilerimle yeniden kayıt oluşturdum ve uzun süre hiçbir sorun yaşamadan aktif şekilde araç kiraladım.

Getir Araç’ın Tiktak’a geçmesiyle birlikte, sistemdeki durumu artık doğru şekilde düzeltebileceğimi düşündüm ancak bu kez Tiktak tarafında hesabım “kalıcı pasif” statüye alındı. Şu an Tiktak hesabımda kalıcı pasif görünmem nedeniyle hiçbir şekilde araç kiralayamıyorum.

Bu durumun düzeltilmesi ve bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesi için defalarca mail attım ve telefonla görüştüm. Ancak hem çok alakasız, hem de birbiriyle uyumsuz geri dönüşler aldım. Üstelik T. C. Kimlik numaram, ehliyetim ve telefon numaram bana ait olmasına rağmen, bana farklı bir isimle hitap edildiğini fark ettim. Telefonda ise “kalıcı pasifsiniz, açamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kalıcı bir ceza uygulanması ve bunun hiçbir şekilde tekrar gözden geçirilmemesi bana göre kabul edilebilir değil.

Tüm kimlik, ehliyet ve iletişim bilgilerim bana aitken, sistemdeki bu karışıklıktan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, gerekli doğrulamaların yapılarak kalıcı pasif statünün kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.