Tiktak’ta Gizli Kilometre Ücreti Sebebiyle Şaşırtıcı Fiyat Artışı

Tiktak üzerinden Hyundai i20 beyaz bir araçla Alaçatı’dan başlayıp İzmir Balçova’da biten bir yolculuk yaptım. Kiralamayı dakikası 9,70 TL olarak, yalnızca dakika üzerinden ücretlendirileceğini düşünerek başlattım. Uygulamada kilometre başına ayrıca bir ücret olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.

Yaklaşık 50 dakikalık yolculuğun sonunda, dakikaya göre hesapladığımda yaklaşık 460 TL civarında bir tutar ödemem gerekirken, kilometre için de 27,90 TL üzerinden ücretlendirme yapılarak toplamda 2.523,54 TL gibi son derece yüksek bir bedel yansıtıldı. Bu tutarı ödemezsem aracı teslim edemeyeceğim için mecburen ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili Tiktak müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana dalga geçer bir tavırla kiralamada detaylara dikkat etmem gerektiğini söyleyip, bir sonraki kiralamada farklı yöntemlere yönlendirmek dışında hiçbir çözüm sunmadılar ve mevcut mağduriyetimle ilgili yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Ben bu yolculuk için yalnızca dakika bazlı, kiralamayı başlatırken gördüğüm 9,70 TL/dakika üzerinden ücretlendirme yapılmasını, kilometre üzerinden alınan ek tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki ücretlendirme bilgilerinin de daha şeffaf, açık ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.