Tiktak’ta Gizli Fiyat Artışları Ve Şeffaf Olmayan Ücret Politikası

Tiktak’ı bir süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle bayramdan bu yana uygulamada hem hafta sonlarına özel ciddi fiyat artışları hem de her hafta düzenli olarak kilometre ücretlerine zam yapıldığını görüyorum. Fiyatlar şeffaf şekilde duyurulmadan, adeta gizli zamlarla sürekli yukarı çekiliyor ve hizmeti kullanmak her geçen gün daha maliyetli hale geliyor.

Daha önce de hizmet bölgesi dışına park sebebiyle sorun yaşadım ve bununla ilgili Tiktak’a mail attım. Ancak aldığım geri dönüşlerde, her seferinde kendilerini haklı çıkaracak şekilde yanıt verildi ve yaşadığım sorunlara yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin ikinci planda kaldığı izlenimi yaratıyor.

Tiktak’tan beklentim, her hafta gizli gizli yapılan bu fiyat artışlarına son verilmesi ve fiyat politikasının açık, öngörülebilir ve istikrarlı hale getirilmesi. Ayrıca daha önce kullandığım platformlarda olduğu gibi araç bekletme özelliğinin de Tiktak uygulamasına eklenmesini istiyorum. Müşteriyi koruyan, ani ve sürekli artışlara gitmeyen, şeffaf ve kullanışlı bir ücretlendirme ve hizmet sistemi talep ediyorum.