Tiktak’ta 3 Saatlik Kiralama Ücretine Gizli Mesafe Ücreti Eklendi

Tiktak'ta 3 Saatlik Kiralama 1.884 TL'ye Çıktı, Mesafe Ücreti hakkında Bilgilendirme Yapılmadı

Araç kiralamadan önce müşteri hizmetlerini arayarak 3 saatlik paket ve oluşabilecek ek maliyetler hakkında bilgi aldım. Özellikle "Bunun dışında başka bir ücret var mı? " diye sormama rağmen herhangi bir ek maliyet olduğu belirtilmedi.

Bu bilgiye güvenerek 3 saatlik paket satın aldım. Kiralama sonunda ise 799 TL paket ücretine ek olarak 883,19 TL mesafe ücreti, süre aşım ücreti ve diğer kalemlerle toplam tutarın 1.884,54 TL olduğunu gördüm.

Sorun ücretin yüksekliği değil, kilometre bazlı bu yüksek mesafe ücretinin kiralama öncesinde açıkça belirtilmemiş olmasıdır. Müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının incelenmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 883,19 TL mesafe ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.