Tiktak Uygulamasında Açıklama Olmadan Yansıtılan 2.750 TL Borç

TikTak uygulamasını belirli aralıklarla araç kiralamak amacıyla kullanıyorum. Ancak tarafıma, hangi kiralamadan veya hangi işlemden kaynaklandığına ilişkin herhangi bir açıklama yapılmaksızın 2.750 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Bu borcun neden kaynaklandığına ilişkin herhangi bir bilgi veya belge sunulmamıştır.

25 Ekim 2026 tarihinde uygulamanın ödeme geçmişi bölümünde 2.200 TL ve 550 TL olmak üzere iki ayrı işlem, yalnızca “Borç Tahsilatı” açıklamasıyla görüntülenmektedir. Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te, 2.750 TL tutarındaki borcun 7 gün içinde ödenmemesi durumunda gecikme bedeli uygulanacağı belirtilmiştir. Söz konusu tutar bir trafik cezası mıdır, park ihlali nedeniyle mi yansıtılmıştır, yoksa TikTak tarafından belirlenen başka bir hizmet veya işlem bedeli midir, bunların hiçbirini bilmiyorum.

Araç kullanırken trafik kurallarına azami özen gösteren biriyim. Özellikle park konusunda hassas davranıyor, aracımı park yasağı bulunan alanlara bırakmamaya dikkat ediyorum. Gerektiğinde aracımı uygun bir yere park edebilmek için gideceğim noktaya 10–15 dakika yürümeyi tercih ediyorum. Elbette bir ihlal veya tarafımdan kaynaklanan başka bir yükümlülük söz konusuysa bunun somut belgelerle ortaya konulmasını beklerim; ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan borç oluşturulması ve ardından gecikme bedeli uygulanacağına ilişkin bildirim gönderilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

TikTak’tan, 2.200 TL ve 550 TL tutarındaki bedellerin ayrı ayrı hangi gerekçelerle oluşturulduğunun açıklanmasını, borcun ilişkilendirildiği kiralama tarihi, saati, araç plakası ve kiralama kaydının paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer trafik cezası söz konusuysa, resmi ceza tutanağının, ihlal yeri ve tarihinin tarafıma iletilmesini; ek hizmet veya operasyon bedeli söz konusuysa bunun da sözleşmesel dayanağının ve hesaplama yönteminin açıkça belirtilmesini istiyorum.

Borca ilişkin inceleme tamamlanana kadar gecikme bedeli uygulanmamasını ve haklı ve belgelendirilebilir bir dayanağı bulunmayan tutarların hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. 2 Kasım 2026 günü sonuna kadar tarafıma somut bilgi ve belgelerle desteklenen tatmin edici bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden ilgili mercilere başvuruda bulunacağım. Bir tüketici olarak talebim son derece açıktır: Hangi işlem nedeniyle borçlandırıldığımı bilmek ve talep edilen ücretin dayanağını görmek istiyorum.

İlgili SMS bildirimini ve uygulamadaki ödeme geçmişini gösteren ekran görüntülerini şikâyetime ekliyorum.