Tiktak Üyeliğim Ehliyetimdeki Gözlük Kodu Nedeniyle Haksızca Reddedildi

14.10.2025 tarihinde tiktak’a üyelik başvurusu yaptım. Ehliyetimde yer alan 01.01 kodu, gözlük kullanımı gerektiğini belirtiyor ve bu durum milyonlarca sürücüde mevcut. Araçlarımı zaten gözlükle kullanıyorum ve bu, yasal olarak sürüşe engel değildir. Ancak tiktak, bu kodu gerekçe göstererek üyeliğimi sistemsel olarak reddetti.

Daha önce getiraraç kullanıcısıydım ve hiçbir kazaya karışmadım, sorunsuz bir geçmişim var. Getiraraç’ın tiktak’a devredilmesi sürecinde kullanıcı haklarımızın korunacağı belirtilmişti fakat bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim iptal edildi.

Başvurumun reddedilmesi üzerine tiktak müşteri hizmetlerine mail attım ancak bana engelliymişim gibi hazır şablon mesajlar gönderiliyor, gerçek bir değerlendirme yapılmıyor. Üyelik için herhangi bir ödeme yapmadım, fakat getiraraç’ın kapanması nedeniyle bu hizmetten yararlanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu durumun teknik bir değerlendirme hatası olduğunu ve aynı zamanda tüketici hakkı ihlali olduğunu düşünüyorum. Sistemsel hataların kullanıcı mağduriyetine dönüşmemesi adına, yetkililerden gerçek bir kullanıcı değerlendirmesi ve acil çözüm bekliyorum.