Tiktak Rezervasyonunda Araba Çıkmazda Park Edildi, İptal İmkânı Verilmedi

1 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında Tiktak üzerinden Megane marka aracı rezervasyonla kiraladım. Aracın yanına gittiğimde, aracı park eden kişi aracı pazar yerinin içine, hiçbir şekilde çıkamayacak şekilde park etmişti. Araç bulunduğu yerden çıkamıyor, dolayısıyla aracı teslim alıp kullanmam fiilen mümkün değildi.

Bu durum nedeniyle rezervasyonu iptal etmeye çalıştığımda sistem 15 dakikalık süre geçtiği için iptal etmeme izin vermedi, uygulama üzerinden de hiçbir şekilde sorunu bildiremiyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve acil bir durumda tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ortada benim kusurum olmamasına rağmen aracı kullanamadığım bir rezervasyon için ücret ödemek istemiyorum. Rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.