Tiktak Kiralık Araçta Çalışmayan Silecekler Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

26 Ekim’de İstanbul’da Tiktak üzerinden kiraladığım 34 kuc 920 plakalı araçta ciddi bir güvenlik sorunu yaşamama rağmen gerekli desteği alamadım. Aracın silecekleri düzgün çalışmıyor, yağmur yağdığında camdaki suyu yeterince temizlemediği için görüş alanım ciddi şekilde azalıyordu. Ayrıca araçta silecek suyu da yoktu.

Bu durumun trafik açısından çok riskli olduğunu düşünerek çağrı merkezini aradım ve özellikle trafiği tehlikeye atmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana bu şekilde kullanabileceğim söylendi ve sorun ciddiye alınmadı. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi A***, konuşma sırasında bana gerçek dışı bir mağduriyet imasında bulundu ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Hem güvenlik riski oluşturan aracın bu şekilde hizmete sunulmasından, hem de müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde gerekli desteğin sağlanmaması da mağduriyetimi artırdı. Yaşadığım durumla ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını, gerekli desteğin sağlanmasını ve bu kiralamaya ait ücretin iadesini talep ediyorum.