700 TL Lastik Ücreti Geri Ödenmedi, Söz Verilen İade Yalanlandı

TikTak Kirala uygulaması üzerinden 26 Ağustos saat 13.30 civarında 34 KB plakalı aracı kiraladım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra aracın lastiği tamamen inmeye yakın hâle geldi; ben de benzinlikte şişirdim, ancak kısa süre içinde tekrar indi. Bunun üzerine hemen temsilciyi aradım. Bana, ya lastiği benim yaptırmam durumunda ücreti hesabıma havale edeceklerini, ya da aracı bırakıp yeni bir araç kiralamam halinde haklarımı yeni kiralamaya aktarabileceklerini söylediler.

Hizmet bölgesi dışında olduğum ve yakında başka araç olmadığı için lastiği ben yaptırabileceğimi, ancak ücreti hediye puan değil nakit ya da kredi kartıma iade olarak istiyorum dedim. Temsilci de açıkça bu şekilde olacağını, sadece tamir sırasında çekilen fotoğraf ve ücret fişini iletmemin yeterli olduğunu söyledi. Buna güvenerek lastiği 700 TL ödeyerek yaptırdım.

Tüm bunlara rağmen ödeme, bana söz verildiği gibi nakit ya da karta iade edilmedi ve hediye puan olarak tanımlandı. Ayrıca lastiği yaptırırken kaybettiğim yaklaşık bir saat için süre uzatımı talep etmeme rağmen, sadece bir saatlik ücret 41 TL olarak düşmüşler. Oysa kendi fiyat politikalarına göre bir saatlik araba kiralama bedeli en az 600 TL civarında.

Hem verdiğiniz sözü tutmuyor olmanız hem de bu süreçte beni mağdur etmeniz nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Bu yıl sizden dört kez aylık, defalarca da günlük kiralama yapmış bir müşteri olarak, lastik için ödediğim 700 TL’nin ve lastik tamiri nedeniyle kaybettiğim bir saatlik sürenin gerçek kiralama bedeli üzerinden hesaplanarak, mail ile ilettiğim IBAN’a nakit veya kredi kartıma iade şeklinde ödenmesini talep ediyorum.