Tiktak Kirala Uygulamasında Pasif Üyelik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Emin

523

Müdavim bir Getiraraç kullanıcısı olarak, uzun bir süredir Tiktak kullanmamaya karar vermiştim. Ancak Tiktak, Getiraraç’ı satın alıp kullanıcıları zorunlu olarak kendi uygulamasına yönlendirdiği için mecburen uygulamaya giriş yaptım. Araç kiralamak istediğimde ise, ekte de belirttiğim gibi 'pasif üyelik' hatası alıyorum. Üyelik bilgilerimi güncellemeye çalıştığımda ise uygulamadan doğrudan atıyor.

Sorunu çözmek için uygulamada belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradım ve üyelik işlemlerini tuşladım. Ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Telesekreter kayıtları dinlendikten sonra 'görüşmek üzere' diyerek görüşme sonlanıyor. Uzun zamandır Tiktak kullanmamamın sebebi olan bu kurumsal dışı ve müşteriyi umursamayan yaklaşım, Getiraraç’ın kapanmasından sonra da devam ediyor. Üstelik siteyi incelediğinizde farklı konularda da yüzlerce şikayet kaydı olduğunu görebilirsiniz.

İlk defa bir firma hakkında olumsuz yorum yapacak seviyeye getirdiği için Tiktak ailesine teşekkür ederim. Umarım daha fazla alternatif firma çıkar da insanlar sizin elinize düşmek zorunda kalmazlar. Üyeliğimin aktif edilmesini, uygulamadaki hata ve erişim sorunlarının giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.