Tiktak Kirala Kazanılan Puanlar Ve İndirimler Hesabıma Yansıtılmadı

Tiktak üzerinden bir aydan fazla süredir araç kiralıyorum ve bu süreçte 70 bin TL'den fazla harcama yaptım. Ödeme yaparken ya da para alacakları durumlarda sistemler sorunsuz çalışıyor; fakat bana söz verilen, içeride kalan 75 km karşılığında 1000 puan hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, aylık 5 kiralama hakkımı kullandığım halde yine 1000 puan hesabıma gelmedi. Üzerinde Taç işareti olan yüzde 25 indirimli aracı 2 gün kiralamama rağmen, arayıp bildirmeme rağmen, kiralama bitince hesabınıza gelecek denildi ancak puanlarım gelmedi.

Hesabımı incelemenizi ve haklarımı, verilen sözleri yerine getirmenizi talep ediyorum. Attığım görsellerde de bu ay 7 gün kiralama yaptığım açıkça görülüyor ama 1000 puan alamıyorum. Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, ulaşınca da sadece 'tamam, inceleyeceğiz' deniliyor fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor. Haklarımın geri verilmesini ya da harcadığım paranın iadesini istiyorum. Verilen sözlere güvenerek kiralama yaptım, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.