11.12.2025 tarihinde saat 10.35 civarında İstanbul Esenler bölgesinden Tiktak üzerinden Renault marka bir aracı 2 saatlik paket ile kiraladım. Uygulamada 2 saatlik paket ücreti 640 TL olarak görünüyordu ve ben bu paketi aldığımda ekstra bir kilometre ücreti ödeyeceğimi açıkça anlamamıştım.
Kiralama sonunda toplamda 16 km yol yaptım ve tarafıma, 2 saatlik paket ücreti olan 640 TL’ye ek olarak, mesafe ücreti altında 375,84 TL daha yansıtıldı. Sonuç olarak toplam 1.015,84 TL tahsil edildi. Hem paket satılıp hem de üzerine kilometre ücreti alınması bana yanıltıcı ve kullanıcı açısından yeterince şeffaf olmayan bir uygulama gibi geldi.
Konu ile ilgili olarak Tiktak’a mail attığımda, kira işlemlerinde ücretsiz kilometre hakkım olmadığı, sürüş bilgisine göre mesafe ücretinin ayrıca yansıtıldığı ve paket ücreti + kilometre üzerinden ücretlendirildiğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben 2 saatlik paket alırken bunun üzerine ayrıca bu şekilde bir kilometre ücreti çıkacağını net ve anlaşılır şekilde görmedim.
Tiktak’tan, bu kiralamaya yansıtılan kilometre ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem paket satıp hem de ek kilometre ücreti alınan bu yapının uygulamada çok daha açık, net ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmesini, gerekli şeffaflığın sağlanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
