Tiktak Paket Kiralamada Gizli Mesafe Ücretiyle Karşılaştım Mağdur Edildim

21 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Üsküdar’dan Beykoz’a tiktak uygulaması üzerinden “90 dakikalık 575 TL’lik paket” ile araç kiraladım. Ancak kiralama sonunda, “mesafe ücreti” adı altında hesabımdan 1011 TL daha çekildi. Toplamda 1575 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım. Uygulamada bu ücretlendirme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim. Paket adı altında sunulan bir hizmette, ek ücretler olacağını bilseydim asla kiralama yapmazdım.

Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça yüksek. Konuyla ilgili tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılmayacağı ve uygulamaya yeni bir güncelleme getirileceği belirtildi. Ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor.

Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi diğer kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli bilgilendirmelerin uygulamada açıkça yapılmasını istiyorum. Öğrenciyim ve böyle bir ücret kesileceğini bilseydim asla kullanmazdım. Para iademin tarafıma en kısa sürede yapılmasını istiyorum.