to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde TikTak hesabımın “düşük sürüş puanı” gerekçesiyle pasif duruma alındığı bilgisini şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile öğrendim. TikTak platformunda bugüne kadar yüzlerce kez kiralama yapmış, bu süreçte tek bir kazaya karışmamış, araçları her zaman kendi aracım gibi özenle kullanmış bir kullanıcıyım. Hatta birçok kiralamada aracı teslim almadan önce araç içindeki çöpleri dahi temizleyerek teslim ettiğim olmuştur. Platformun araçlarına ve kurallarına her zaman azami özen gösterdim.
Bu kadar kapsamlı ve sorunsuz bir kullanım geçmişim olmasına rağmen, herhangi somut ve şeffaf bir açıklama yapılmadan “düşük sürüş puanı” gerekçesiyle üyeliğimin pasif hale getirilmesini son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Tarafımdan kaynaklanan herhangi bir kaza, hasar veya açık bir kural ihlali yokken bu kararın hangi veri ve göstergelere dayanarak alındığının detaylı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz ve tatmin edici olmayan geri dönüşler aldım. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyeti ve kullanıcı hakları açısından ciddi bir problem oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımın geçmiş kullanım performansı, sorunsuz sürüş geçmişim ve platforma gösterdiğim özen dikkate alınarak kararın yeniden gözden geçirilmesini ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Tiktak uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı bölgesinden saat 10:00 ile 10:30 arasında bir araç kiraladım. Kiralamayı yaptıktan hemen sonra, sürüş puanım gerekçe gösterilerek hesabım pasif statüye alındı. Uygulamada sürüş puanımdan dolayı pasife alındığım yazıyor; ancak puanım...
İstanbul gibi bir şehirde Tiktak üzerinden sürekli araç kiralayan ve kurallara dikkat eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen kırmızı ışıkta kalkış yaparken bile “ani hızlanma” uyarısı aldım ve bu uyarıların sonucunda sürüş puanım düşürülerek hesabım pasif duruma getirildi. Trafik kurallarına özen göster...
06.01.2025 tarihinden itibaren Tiktak araç kiralama hesabım “dikkatsiz kullanım” gerekçesiyle pasif duruma alındı. Ancak araçla ilgili herhangi bir kaza, hasar, çizik ya da somut bir olumsuzluk yaşamadım ve bana bununla ilgili açık, detaylı bir bilgi de verilmedi. Sadece “dikkatsiz kullanım” ifadesi...
Mayıs ayından bu yana Tiktak araç kiralama üyeliğim pasif konuma alındı. Sürüş puanımın düşük olduğu gerekçesiyle üyeliğimin kapatıldığı belirtildi; ancak hiçbir zaman riskli bir sürüş yapmadım ve bu konuda defalarca e-posta yoluyla Tiktak ile iletişime geçtim. Her seferinde olumsuz dönüş aldım ve ü...
Tiktak araç kiralama hesabım yaklaşık 4 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasif statüye alındı. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sürüş puanımın düşük olduğu için hesabımın kapandığını söylediler, ancak ...