Provizyon Çekildi, Araç Kiralanamadı Ve Çocuklarla Havalimanında Bırakıldım

26 Nisan saat 22:45 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda TikTak üzerinden araç kiralamak istedim. Havalimanına yaklaşık 3 dakika mesafedeyken uygulamaya giriş yaptım, kiralama işlemi için 1.500 TL provizyon çekildi; ancak tam o sırada ekran dondu ve işlem askıda kaldı.

Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde aracı çoktan başka birinin kiraladığını gördüm. Provizyon çekildiği için yeniden araç kiralayamadım; sistem izin vermedi. İki çocuğumla, elimde valizlerle havaalanında ortada kaldım, araçlar ise yaklaşık 20 dakika uzaklıktaydı ve bu yüzden işe de geç kaldım. Sadece ücret iadesi değil, aynı zamanda tekrar kiralama yapamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Çok aktif olarak kullandığım bu uygulamayı, yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle bugün itibarıyla telefonumdan siliyorum ve çevremdeki akraba ve arkadaşlarıma da bu durumu anlatıp paylaşacağım. Uygulamanın bu şekilde provizyon alıp kullanıcıyı ortada bırakması, herhangi bir telafi imkanı sunmaması ve beni iki çocukla havaalanında çaresiz bırakması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelemesini, haksız şekilde çekilen provizyonun ve varsa ek tahsilatın derhal iadesini ve bu soruna neden olan teknik problemin açıklanmasını talep ediyorum.