Haksız Çekilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum

20.03.2025 tarihinde mahallemden iki sokak arkada, saat 10:52'de bir araç kiraladım. Renault Clio, plakası sanırım 34HUG822. Bu araçla Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne gittim ve aracı saat 10:58'de park edilebilecek bir yerde bıraktım. Hastanede aracı içeriden görebiliyordum; işlemlerim bitene kadar aracı kimse kiralamadı ve yanına herhangi bir kişi de yaklaşmadı. İşlemlerim bittikten sonra aracı tekrar bulunduğu yerinden yeniden kiraladım ve ikamet ettiğim mahallemdeki evimin önüne bıraktım. Yaklaşık 10 dakika sonra araç bir başka kişi tarafından kiralandı.

Bugün, 1 Mayıs 2025 tarihinde saat 17:50 civarında bir bildirim aldım: Kredi kartınızdan 1.194,75 TL tutarında tiktakkirala.co için harcama yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aynı şekilde izah ettim. Çalışan personel, aracın bulunduğu yerden emniyet ekipleri tarafından çekildiğini, bununla ilgili tarafıma bilgilendirme amaçlı mail gönderildiğini ve harcamanın bu sebepten kaynaklandığını belirtti. Bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme maili elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi bana bir mail gönderdi fakat gönderilen dosya açılamıyor ve desteklenmiyor. Gerek sosyal medyada gerekse Şikayetvar platformunda onlarca kişinin bu durumdan mağdur olduğunu okudum, şu an ben de onlardan biriyim. Bu harcamaya itiraz ediyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Durum izah ettiğim şekildedir. Ekte belirttiğim gibi, saat ve dakikasıyla önceki sürüş geçmişimi bulabilirsiniz ve yapılan harcama tutarının ekran görüntüsünü görebilirsiniz. Bu harcamanın en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve şikayetçi olacağım. Harcama tutarı iade edilmediği takdirde bu durumu tüm sosyal medya platformlarında, blog ve diğer kanallarda paylaşacağım.

İyi çalışmalar,
Gökhan D******.