to read complaints and reviews, or file yours.TikTak Kirala Kiralık Araçta Lastik Patlaması Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Merhaba 08.05.2024 tarihinde ve 09:05 saatinde Renault Clio marka bir araç kiraladım Pendik Çamlık'dan Sultanbeyli'ye vardığımda aracın sağ ön lastiği patladı olay anından hemen sonra güvenli bir şekilde kenara çekip müşteri hizmetlerini aradım. Araçta jantlar dahil hiçbir hasar oluşmadı. Sadece lastik patladı. 1,5 saat yol yardım bekledim. Gelip değiştirdikten sonra tekrar Pendik ilçesine hareket haline başladıktan sonra araba uyarı verdi. Lastik şişiriniz veya sıfırlayınız diye bu uyarıyı görünce de müşteri hizmetlerine ulaştım bir sorun olmayacağı söylendi, bu şekilde aracı gideceğim mevki'ye ulaştıktan sonra sonlandırdım. Eve gelip tiktak uygulamasını açtığımda beklediğim süre zarfının iadesi ön ödemeli bakiye olarak gözüktü ve hesabım süresini bilmediğim bir şekilde pasife alındı. Dikkatli ve kurallara uyan bir şoför'üm. Lastikle ilgili 45 gün sonra bilgi verileceği yazdı ancak buradaki şikayetleri okuyunca gözüm korktu açıkçası. Sorum şu, hesabımı neden pasife aldınız? Ve iadem ne zaman kredi kartıma geçecek? 2. El lastik ücreti be kadar olabilir. Yani burda herkes yüksek meblağlar dolayısıyla şikayet etmiş öyle bir durum söz konusu olduğunda hukuki süreçleri başlatıp hakkımı aramaktan asla üşenmeyeceğim bilinsin isterim. Lütfen iademi kartıma yönlendirip hesabımın aktif hale gelmesini talep ediyorum. Tiktaka güveniyordum ve bu mağduriyeti yaşattıklarından dolayı çok üzgünüm. Numaram 0552********11 bu numaradan bana ulaşıp sorunu çözerseniz sevinirim.
Merhaba, Ulaşım ihtiyacınızda TikTak'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TikTak
Herhangi bir geri dönüş olmadı.
Merhaba, Talebinizle ilgili inceleme işlemlerimizi tamamladık ve sizi arayarak bilgilendirdik. Memnuniyetiniz için zaman kaybınızın ücret iadesini gerçekleştirdik. İade işlemleri bankalara göre değişkenlik göstermekle birlikte, 1-7 iş günü içinde kredi kartınıza yansımaktadır. Saygılarımızla, TikTak.
Şu an da tiktak tarafından arandık ve sorunum çözüldü tiktak ekibi ve konuştuğum müşteri temsilcisine yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum 😌
Şaka gibi gerçekten az önce tiktak tarafından arandım ve tarafıma 5500 küsur bir lastik ücreti yansıtılacağı söylendi, durumu açıkladım 14 Mayıs da aranıp tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağı söylendi dedim ben o ekip ile görüşüp size dönüş yapılacaktır dedi. Kimsenin birbirinden haberi yok 1 hafta önce farklı 1 hafta sonra arayıp farklı konuşmaya ve insanları mağdur etmeye de hakkınız yok. Gerçekten çok sorunlu bir ekipsiniz yahu Moov kullanıcısıyım aynı zamanda hiç böyle bir mağduriyet yaşamadım.
Tekrar arandım :) sorun çözüldü teşekkürler
Gerçekten üyelikleri pasife almak için sebep aramıyor gibisiniz artık. Sürüş puanım 85 olmasına rağmen bana gelen mail ve üyeliğimin pasife düşmesi gerçek mi ya?! Çok sıkıntılı oldunuz tiktak! Sürekli kiralama yapıyorum ancak şu an sebepsiz yere üyeliğimi pasife çekmek nedir? Sonuç olarak genel sürüş puanım 85!
