Patlak Lastik Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Olmadan Kiralama İptali Ve Ücret İadesi

9.02.2026 tarihinde saat 15.20 civarında İstanbul Küçükçekmece’de Tiktak üzerinden 34 krc 385 plakalı Renault Clio aracı kiralamak için rota oluşturdum. Araca bindiğimde dış kontrol yaptığımda aracın sağ arka lastiğinin patlak olduğunu gördüm. Bu şekilde aracı kullanamayacağım için kiralamayı iptal etmek istedim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece bir robot çıkıyor ve hiçbir yere yönlendirme yapmadan görüşme sonlanıyor. Uygulama içinde de kiralamayı iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Araç lastiği patlak olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alabildim.

Ücret hesabımdan çekildi, ancak lastiği patlak bir aracı kullanmadığım bu kiralamanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca acil bir durumda da aynı şekilde kimseye ulaşamayacağımı görmüş oldum; bu nedenle Tiktak’ta mutlaka robot dışında canlı müşteri temsilcisine ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri altyapısı kurulmasını istiyorum.