Ödeme Alındı Ama Araç Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Tiktak uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler İpek Sokak konumundan otomatik vites bir araç için rezervasyon yaparak araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ödeme alındı ve işlem tamamlandı ancak araç çalışmıyor, yaklaşık 2 saattir aracın başında bekliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden geri bildirim de gönderdim fakat yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca araca tekrar binmek istediğimde sistemde hâlâ “araç kirala” seçeneği görünüyor, ödeme alınmasına rağmen araç kilitli durumda ve kullanamıyorum.

Hem aracın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, yaşadığım bu sorunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.