Kazadan Sonra Haksız Çekici Ve Otopark Ücreti Talebiyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

2025 Şubat ayında Tiktak’tan kiraladığım Volkswagen Tiago ile İstanbul Avcılar Firuzköy Mahallesi’nde ciddi yaralanmalı bir trafik kazası geçirdim. Araçta ağır hasar oluştu ve çalışmaz hale geldi. Olay anında trafik polisleri tarafından gözaltına alındım ve araca bindirildim. Aynı anda Tiktak müşteri hizmetleriyle görüşerek kazayı bildirdim. Bana, aracı sadece Tiktak’ın çekicisinin götürebileceği, bunu polislere iletmem gerektiği söylendi. Ancak kaza nedeniyle cadde zaten kapanmıştı ve trafik çekicisi dışında kimseyi beklemek mümkün değildi. Sonuç olarak trafik çekicisi aracı götürdü.

Kazadan sonra bilirkişi raporunda büyük oranda haklı bulunduğum için herhangi bir ceza almadım ve dava kapandı. Ancak Tiktak, yaklaşık 8 aydır bana çekici ve otopark ücreti adı altında 7.764₺ ödeme baskısı yapıyor. Sürekli mail, mesaj ve aramalarla rahatsız ediliyorum. Şubat ayında bu ücretle ilgili bir mail de gönderdiler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “ödeme yapın” yanıtı alıyorum; hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kazanın şartları ve süreç tamamen benim dışımda geliştiği halde, bu borcu ödemek istemiyorum ve ödeme zorunluluğum olmadığını düşünüyorum. Tiktak’ın bu haksız ve ısrarcı tutumundan şikayetçiyim; borcun silinmesini ve bir daha bu hizmeti kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum.