Ödeme Sonrası Yeniden Borç Çıkartılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2023 tarihinde İstanbul’da Tiktak’tan kiraladığım Volkswagen Polo araç ile maddi hasarlı bir kaza yaptım. Şirket bana 28.000 TL borç çıkardı ve bu tutarı Eylül 2023’te ödedim. Ödemeden sonra herhangi bir borcum olup olmadığını sorduğumda, müşteri hizmetleri dosyanın kapandığını ve başka bir ödeme yapmam gerekmeyeceğini belirtti.

Ancak geçtiğimiz ay evime icra kağıdı geldi ve 76.000 TL daha ödeme çıkartıldı. Tiktak’a tekrar ulaştığımda, bir sorun olmadığını ve ödeme yapmam gerekmeyeceğini söylediler. Buna rağmen kısa süre sonra mahkemeye verildim ve şu an toplamda 200.000 TL’ye kadar ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zorlaştı ve bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi. Elimde ilk ödemenin dekontu mevcut.

Tiktak’tan borcun tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağdur olmak istemiyorum ve bu konuda acil, açık bir açıklama bekliyorum.