Kaza Sonrası Haksız Ücret Ve Üyelik İptali: Tiktak'tan Mağduriyet Yaşıyorum

10.10.2025 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden Hyundai Bayon model aracı İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi'nden kiraladım. Aracın süresi bitmesine yakın, tali yoldan çıkarken cadde üzerinden süratli gelen bir araç bana çarptı. Benim kullandığım araçta sadece plaka düştü ve kağıtta çizilmeler oluştu, başka bir hasar yoktu.

Kaza anında müşteri temsilcisine bilgi verdim, tutanak tuttum ve aracı uygulama üzerinden kapattım. Aracı daha sonra gelip aldılar, araç yürür vaziyetteydi. Olay sonrası Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tutanak tutulmasını istediler. Sigorta poliçesini ise 3 saat sonra ilettiler. Şu anda araç halen serviste ve bana 45 günlük kontrol sürecinde olduğu, bu sürenin sonunda benden 45 günlük yat parası alınabileceği bildirildi. Ayrıca üyeliğim de hemen pasif hale getirildi.

Aracın kilometresi 119.880 idi ve 120.000'de bakıma girmesi gerekirken bakıma sokulmadan piyasaya sürülmüş. Araçta ciddi bir arıza olmamasına rağmen sürekli yeni arızalar tespit edilmeye çalışılıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve ek bir sigorta paketi de satın almadım, çünkü paketin içinde zaten sigorta vardı.

Kazanın bir an önce sonuçlanmasını ve 45 günlük ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin de tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım. Benzer sorunları arkadaşlarım da yaşadı ve bu durumun sürekli tekrar etmesi kabul edilemez.